Онлайн-запис до лікаря: багатство вибору

• Запис в державні поліклініки
• Запис в платні медичні заклади
• Переваги онлайн-запису до лікаря
• Недоліки онлайн-запису до лікаря
• висновки

Популярність сервісів онлайн-запису до лікаря зростає з кожним роком. Поки інтерес до запису в державні медустанови переважає. Тільки в Москві на кінець 2015 роки таким сервісом щодня користувалися понад 200 тисяч осіб. Запис велася в діючі на той момент 660 поліклінік Москви.

Сервіси онлайн-запису до лікаря постійно удосконалюються. В середині минулого року в рамках проекту «Активний громадянин» було проведено опитування на тему модернізації московських поліклінік. Всього в опитуванні брали участь 264 тисячі жителів Москви. Побажання, які висловили громадяни — SMS-інформування про записи до лікаря і про скасування запису, а також можливість перенесення і скасування прийому лікаря за допомогою мобільних пристроїв, вже реалізовані і скористатися ними може будь-хто.

Говорячи про сервіс онлайн-запису до лікаря, слід окремо розглядати запис в державні та платні медичні заклади.

Запис в державні поліклініки

Щоб записатися до лікаря через інтернет, необхідно бути прикріпленим до конкретної поліклініці. Прикріплення оформляється тільки шляхом особистої явки в медустанову, де на пацієнта повинні завести медичну карту. Підставою для прикріплення є медичний поліс. Раніше також враховувалася прописка пацієнта, але тепер хворі отримали можливість раз на рік вибирати, в який саме поліклініці вони хочуть обслуговуватись — незалежно від місця проживання.

Уже будучи прикріпленим, можна заходити на відповідний сайт, реєструватися і за даними СНІЛС та медичного полісу отримувати можливість запису до лікаря по інтернету.

Існує безліч сайтів порталів, які підтримують програму запис до лікаря за допомогою інтернету. Їх можна розділити на дві основні категорії:

• портал Державних послуг РФ (Держпослуги);
• регіональні сайти, що надають можливість запису до лікаря для жителів конкретної місцевості. У Москві це, наприклад, портал ЕМІАС (Єдиної медичної інформаційно-аналітичної системи), ПГУ (Портал міських послуг) і ін.

Всі великі портали, що мають подібний сервіс, також готові надати своїм користувачам мобільний додаток, яке виконує ті ж функції, що і сайт. Крім того, на багатьох офіційних порталах зазвичай можна отримати детальну інформацію про всі державних медичних установах і перевірити наявність у них ліцензій на медичну та фармацевтичну діяльність.

Запис в платні медичні заклади

Для запису до лікаря в комерційну клініку не потрібні ні поліс, ні СНІЛС. Зате можна вибирати клініку і лікаря. У списку параметрів, які вказують лікарі комерційних клінік, які працюють з системою онлайн-запису: спеціалізація, стаж роботи, вартість прийому, адреса, за якою знаходиться лікар. Нерідко до фотографії лікаря додається короткий опис його умінь і досягнень, якими він вигідно виділяється на тлі своїх колег.

Один з найважливіших параметрів при пошуку «свого» лікаря через інтернет — наявність позитивних відгуків. Але тут є нюанс: іноді клініки, відчуваючи гаряче бажання показати свого доктора кращим, оплачують послуги фахівців щодо підвищення рейтингу клініки за рахунок відгуків. У цьому випадку доводиться покладатися на інтуїцію і власний досвід спілкування в Інтернеті, щоб зрозуміти ступінь правдивості відкликання.

Важливо і де розташований сервіс. Найбільш зручні і практичні великі медичні портали, де сервіс є додатком до великої інформаційної бази і інших сервісів: перевірка симптомів, оцінка стану окремих систем організму, розшифровка аналізів, питання лікаря онлайн і ін. Таким чином, зайшовши на такий ресурс, який надає відразу комплекс інформаційних послуг, можна з'ясувати:

• що говорять симптоми;
• що говорять аналізи (якщо ви їх вже здали);
• який саме лікар на даний момент вам потрібен;
• де знайти потрібного лікаря;
• як записатися до лікаря онлайн.

У багатьох таких порталів є мобільна версія, яка дозволяє скористатися сервісом з будь-якого місця.

Переваги онлайн-запису до лікаря

• Дистанційність. Щоб записатися до лікаря, більше немає необхідності вставати о 5 ранку, займати чергу за талоном і стояти на морозі до відкриття дверей медустанови. Або, в разі платної клініки, їхати в неї і записуватися заздалегідь.
• Економія часу. Ніяких черг в реєстратуру — весь процес займає не більше хвилини, якщо звичайно у вас вже введені всі необхідні настройки.
• Вибір клініки. При виборі платних медичних послуг можна знайти медустанову, яке розташоване в найбільш зручному для пацієнта місці і надає саме ті послуги, які йому необхідні.
• Вибір лікаря. Вибравши клініку, можна скористатися різними рейтингами і фільтрами, щоб підібрати доктора по найбільш важливим для пацієнта характеристикам. Більш того, саме онлайн-запис дозволяє знайти рідкісного фахівця, якого в іншому випадку взагалі було б незрозуміло, де брати.
• Вибір часу відвідування. При записи онлайн пацієнт бачить всі можливі тимчасові проміжки, коли він може скористатися послугами конкретного лікаря в конкретній клініці. Це дає йому можливість вибрати найбільш зручний для нього час відвідування лікаря.

Недоліки онлайн-запису до лікаря

• Ризик збоїв в системі запису до лікаря онлайн. Ця особливість властива системі ЕМІАС. Технічні збої у неї трапляються регулярно, чим викликають природне роздратування користувачів. Боротися з ними неможливо — тільки перечекати.
• Проблема довіри до відгуків. При виборі платній клініки і лікаря пацієнт змушений орієнтуватися на думку інших користувачів — або проплачених копірайтерів, які професійно пишуть коментарі та відгуки на замовлення.

висновки

• Онлайн-запис до лікаря — зручний і практичний сервіс, який економить час пацієнтів і дозволяє їм швидко знайти потрібного лікаря.
• Кращий варіант сервісу записи до лікаря по інтернету — це його поєднання з іншими інформаційними послугами, що дозволяє підійти до питання лікування комплексно і максимально ефективно.
• Користуючись сервісом записи до лікаря по інтернету, слід дотримуватися стандартних правил безпеки в мережі: користуватися тільки великими і яким Ви довіряєте порталами і критично ставитися до відгуків і коментарів.